Chính sách bảo hành Khương AI

Khương AI cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy với chính sách bảo hành toàn diện:

1. Phạm vi bảo hành:

• Tất cả các sản phẩm được bán trên Khương AI đều được bảo hành theo chính sách của riêng của từng sản phẩm/ tài khoản.
• Khương AI cung cấp dịch vụ hỗ trợ bảo hành 24/7 cho tất cả các tài khoản.
• Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên trang mô tả sản phẩm hoặc trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

2. Bảo hành & Hoàn trả:

• Đổi mới miễn phí:
  • Thời gian: 24 giờ (1 ngày)
  • Hình thức: Qua Email, Điện thoại, Zalo
  • Trọn vòng đời đơn hàng kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm/tài khoản bị lỗi do lỗi của shop, khách hàng được đổi miễn phí sang sản phẩm tương đương.
  • Trong suốt thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng được sửa chữa miễn phí.
  • Khách hàng cần cung cấp các thông tin đơn hàng hợp lệ với đơn hàng đã đặt.

     

3. Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm/ tài khoản bị lạm dụng hoặc lỗi không do phía Khương AI. Cụ thể chi tiết trong mô tả của từng sản phẩm. Bao gồm không cố định thông tin chung cho tất cả các sản phẩm.
• Tài khoản có tác động xấu bao gồm nhưng không cố định các tác động không được phép đến từ phía khách hàng.
• Khách hàng không cung cấp chính xác thông tin của đơn hàng hoặc mập mờ cung cấp các thông tin nhằm mục đích xác thực chính xác chủ sở hữu của đơn hàng.

   

4. Quy trình bảo hành:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với Khương AI qua số hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm cần bảo hành.
• Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm, phiếu bảo hành và mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm cho nhân viên Khương AI.
• Bước 3: Khương AI sẽ tiếp nhận yêu cầu bảo hành và hướng dẫn khách hàng cách thức thực hiện bảo hành.
• Bước 5: Khương AI sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả bảo hành cho khách hàng trong thời gian quy định.
• Bước 6: Sau khi hoàn thành bảo hành, Khương AI sẽ gửi phản hồi về cho khách hàng.

5. Trả hàng & Hoàn tiền

• Thời gian trả lại hàng
• Trường hợp sản phẩm gặp lỗi và không thể khắc phục được. Khách hàng có thể liên hệ với Khương AI để yêu cầu trả lại sản phẩm và hoàn lại số tiền đã mua sản phẩm trước đó
• Thời gian xử lý yêu cầu: Trong vòng 1 ngày kể từ khi khách hàng tạo yêu cầu hoàn tiền trả lại sản phẩm
•  Hình thức liên hệ: Qua Email, Điện thoại, Zalo

• Quy trình hoàn tiền trả hàng:
  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Email, Zalo, Điện thoại
  • Bước 2: Tạo yêu cầu hoàn tiền trả hàng với nhân viên hỗ trợ
  • Bước 3: Vui lòng chờ nhân viên kiểm tra thông tin và nhận phản hồi từ nhân viên (Tối đa trong 24h)
  • Bước 4: Sau khi xác nhận đúng thông tin, nhân viễn sẽ xác nhận và hoàn trả lại số tiền tương ứng với sản phẩm khi khách mua hàng
   

6. Liên hệ:

• Zalo: 0988 780 320
• Hotline: 0988 780 320
• Email: hotro@khuongai.com

Khương AI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm và hài lòng khi mua sắm tại Khương AI. Với chính sách bảo hành toàn diện, Khương AI cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất.